Chính Sách Cam Kết Chất Lượng & Bảo Trì Dịch Vụ
Uy tín tạo niềm tin – Chất lượng làm nên thương hiệu
Để mang đến sự an tâm tuyệt đối cho Quý khách hàng, Công ty TNHH VS Long Hải xây dựng một hệ thống tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng khắt khe nhất. Khái niệm "Bảo hành - Bảo trì" tại VS Long Hải không chỉ dừng lại ở các thiết bị máy móc, mà chính là sự cam kết duy trì chất lượng nhân sự và sự đồng hành xuyên suốt trong suốt quá trình thực hiện hợp đồng.
🎖️ 1. Cam Kết Chất Lượng Nhân Sự
- Tiêu chuẩn đầu vào: 100% nhân viên bảo vệ được tuyển chọn kỹ lưỡng, có độ tuổi từ 18 - 55, sức khỏe tốt, lý lịch tư pháp trong sạch và tác phong chuyên nghiệp.
- Đào tạo chuyên môn: Nhân sự được cấp chứng chỉ nghiệp vụ bảo vệ, chứng chỉ PCCC và sơ cấp cứu y tế trước khi nhận nhiệm vụ tại mục tiêu.
- Trang bị đầy đủ: VS Long Hải cam kết trang bị đầy đủ đồng phục chuẩn quy định, bộ đàm, gậy cao su, máy rà kim loại và các công cụ hỗ trợ pháp lý khác phục vụ công tác an ninh.
🔄 2. Chính Sách "Đổi Trả" – Thay Thế Nhân Sự
- Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu Quý khách hàng phát hiện nhân viên bảo vệ có thái độ không chừng mực, vi phạm nội quy mục tiêu hoặc không đáp ứng được yêu cầu nghiệp vụ, Quý khách có quyền yêu cầu thay đổi nhân sự.
- Thời gian xử lý: VS Long Hải cam kết điều động nhân sự mới thay thế hoàn toàn miễn phí trong vòng 12 - 24 giờ kể từ khi tiếp nhận phản ánh, đảm bảo không làm gián đoạn công tác an ninh của doanh nghiệp.
🛡️ 3. Cam Kết Vận Hành & Trách Nhiệm Bồi Thường
- Giám sát 24/7: Lực lượng cơ động và Ban chỉ huy VS Long Hải tiến hành kiểm tra chéo đột xuất các mục tiêu (cả ngày lẫn đêm) để duy trì kỷ luật thép.
- Bồi thường 100%: VS Long Hải cam kết chịu trách nhiệm pháp lý và bồi thường 100% giá trị tài sản nếu xảy ra mất mát, hư hỏng do lỗi lơ là, thiếu trách nhiệm của nhân viên bảo vệ trong ca trực (Dựa trên biên bản bàn giao và xác nhận của cơ quan điều tra).
🔧 4. Bảo Hành & Bảo Trì Thiết Bị An Ninh (Tích hợp)
- Đối với các hợp đồng có cung cấp và lắp đặt hệ thống Camera giám sát, Báo động chống trộm, Kiểm soát cửa (Access Control), VS Long Hải áp dụng chính sách bảo hành thiết bị phần cứng từ 12 - 24 tháng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
- Bảo trì định kỳ: Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra, bảo trì, vệ sinh mắt camera và sao lưu dữ liệu định kỳ, đảm bảo hệ thống luôn hoạt động ổn định và xuyên suốt.
- Xử lý sự cố kỹ thuật: Có mặt kiểm tra và khắc phục lỗi hệ thống trong vòng 04 - 08 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo lỗi từ khách hàng.