Chính sách dịch vụ
Chính Sách & Quy Định Chung
Nền tảng pháp lý minh bạch — cơ sở vững chắc cho sự hợp tác bền vững
Chào mừng Quý khách hàng/Đối tác đến với Công ty TNHH VS Long Hải. Trang web này và các dịch vụ an ninh do chúng tôi cung cấp được thiết lập dựa trên các nguyên tắc minh bạch, tuân thủ pháp luật và đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Bằng việc truy cập website và sử dụng dịch vụ của VS Long Hải, Quý khách được xem là đã đồng ý với các điều khoản và quy định dưới đây.
📋 Nội dung chính
100%bồi thường giá trị tài sản nếu mất mát do lỗi nhân viên
12-24htiếp nhận và chấn chỉnh/thay thế nhân sự theo khiếu nại
Điều 1: Phạm Vi Và Đối Tượng Áp Dụng
- Bản quy định này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp truy cập vào website congtyvslonghai.com và/hoặc có ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ bảo vệ với VS Long Hải.
- Mọi thoả thuận đặc thù khác (nếu có) sẽ được quy định rõ trong Hợp đồng nguyên tắc giữa hai bên và có giá trị pháp lý cao hơn bản quy định chung này.
Điều 2: Tiêu Chuẩn Dịch Vụ & Cam Kết Chất Lượng
- Chất lượng nhân sự: VS Long Hải cam kết 100% nhân viên bảo vệ được bố trí tại mục tiêu đều đã qua đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, võ thuật, PCCC và có lý lịch tư pháp trong sạch, không có tiền án tiền sự.
- Trang thiết bị: Nhân viên được trang bị đầy đủ đồng phục, công cụ hỗ trợ (bộ đàm, gậy cao su, máy rà kim loại...) theo đúng quy định của Cục Cảnh sát QLHC về TTXH (C06).
- Kiểm soát chất lượng: Duy trì lực lượng cơ động tuần tra, kiểm tra chéo đột xuất 24/7 để đảm bảo mục tiêu luôn an toàn tuyệt đối.
Điều 3: Quy Định Về Bảo Mật Thông Tin (NDA)
- Đối với thông tin khách hàng: VS Long Hải cam kết giữ bí mật tuyệt đối mọi thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh, sơ đồ mặt bằng, hệ thống an ninh và dữ liệu cá nhân của khách hàng.
- Không tiết lộ thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ phía khách hàng, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu từ Cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Điều 4: Trách Nhiệm Bồi Thường Thiệt Hại
- Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, nếu xảy ra tình trạng thất thoát, mất mát tài sản thuộc phạm vi quản lý của nhân viên bảo vệ (do lỗi lơ là, thiếu trách nhiệm hoặc có hành vi gian lận), VS Long Hải cam kết bồi thường 100% giá trị tài sản theo đúng biên bản xác nhận hiện trường.
- Chúng tôi có mua Bảo hiểm Trách nhiệm nghề nghiệp để đảm bảo khả năng bồi thường tài chính nhanh chóng và đầy đủ nhất cho khách hàng trong các sự cố ngoài ý muốn.
Điều 5: Tiếp Nhận & Giải Quyết Khiếu Nại
- Chúng tôi luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp của Quý khách. Nếu có bất kỳ sự không hài lòng nào về thái độ, tác phong của nhân viên, Quý khách vui lòng gọi ngay đến Đường dây nóng (Hotline).
- Thời gian xử lý: Ban chỉ huy nghiệp vụ sẽ tiếp nhận và tiến hành chấn chỉnh, hoặc thay thế nhân sự ngay lập tức (trong vòng 12 - 24 giờ) theo yêu cầu hợp lý của khách hàng mà không phát sinh thêm chi phí.
Công Ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ VS Long Hải
Sự an toàn của Quý khách là sứ mệnh và danh dự của chúng tôi.
📍 A10/29 Khu dân cư Cotec, Ấp 1, Xã Nhà Bè, TP Hồ Chí Minh
☎️ 0909 601 968 ✉️ vslonghaihcm@gmail.com
Cần tư vấn giải pháp an ninh?
Đội ngũ VS Long Hải sẵn sàng khảo sát miễn phí và báo giá trong ngày.